1.Пункты гарантии

1)Время гарантии

A)Все продукты имеют одногодную бесплатную гарантию(вычислить с числа из завода)

B)Если Вам не нужно одногодную гарантию, предложенную Elites, обе стороны могут договориться.

2)Эффективная гарантия

В течение гарантии, если у продуктов возникли вопросы качества, Elites будет продложит бесплатный ремонт или изменение, и оплатить платежи перегрузки(Перед определением вопросов качества, если покупатель хотит вернуть купленные продукты, надо сам оплатить платежи перегрузки. После определения вопросов качества, Elites будет возвратить все платежи перегрузки).

3)Неэффективная гарантия

A)Превышение срока гарантии

B)Неправильная орепация или пременение возникли разрушение. Разорвать этикетки без разрешения, самостоятельно деотаж и ремонт продукты.

C)Форс-мажор, например, тайфун, землетрясение, война и т.д.

По поводу продукты неэффективной гарантии, если вам нужно ремонт Elites, Elites будет получить разумные деньги, одновремено покупатель должен оплатить платежи перегрузки.

 

2.Процессы и процедуры гарантии

1)Покупатель заполнит форму RMA и отправит факс или E-mail Elites. Elites определит форму, и будет ответить покупателю в течение 2 рабочих дня.

2)Покупатель вернёт продукты с вопросами качества( продукты должны хорошо упаковывать, чтобы не сломать в процессе перегрузки)

3)RMA инжинеры Elites делают тестирование в течение 2 рабочих дня, и будут закончить ремонт в 10 рабочих днях.

4)RMA инжинеры Elites ремонтируют продукты и строго делают тестирование, чтобы обеспечить продукты может нормально использовать, и дадут вам доклад тестирования.

5)После упоковки Elites отправит клиенту продукты, и сообщит клиенту информацию перегрузки.

 

3.Правило послепродажного обслуживания

Elites предложит всем клиентам эффективное и специальное послепродажное обслуживание. По поводу обычных вопросов, будет ответить в 2 рабочих дней, и будет делать решение в 10 рабочих днях.

 

4.Горяччая линия послепродажа:

Тел: 0086-755-27871441

E-mail: support@elitestech.com